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Não há nada pior do que ser interrompido, no meio de uma reunião, pela ligação de uma empresa ofertando algo que está longe de ser do nosso interesse. Pior ainda quando quem está do outro lado da linha é

insistente, repetitivo e desconhece o nosso histórico com a empresa. Para tornar os contatos via telefone mais assertivos, as empresas vêm investindo cada vez mais em estratégias de inteligência.

Dados da e-Consulting mostram que, no ano passado, o setor de televendas faturou R$ 2,86 bilhões de reais. Responsável por 7% dessa fatia, a Uranet vem se esforçando para desconstruir esse ranço

que foi criado em torno de um canal que é de suma importância para qualquer companhia. “Muitos bancos e empresas de telecomunicações usam o televendas como o seu principal canal de vendas”,

diz Marcio Araújo, sócio-diretor da Uranet. Na Vivo, por exemplo, a maioria das vendas de produtos como linhas convencionais, banda larga, fi bra óptica e TV por assinatura é feita dessa forma.


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